پذیرش بیماران بینالملل پس از بررسی مدارک پزشکی، تأیید امکان ارائه خدمت و هماهنگی با پزشک معالج انجام میشود. بیمار موظف است اطلاعات پزشکی، سوابق بیماری، داروهای مصرفی و مدارک تشخیصی خود را بهصورت صحیح ارائه نماید. ارائه خدمات درمانی بر اساس استانداردهای حرفهای پزشکی، قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط وزارت بهداشت انجام میشود. قبل از شروع درمان، برنامه درمانی پیشنهادی و برآورد اولیه هزینهها (Proforma Invoice) به بیمار یا همراه وی ارائه خواهد شد. هزینههای درمانی بر اساس تعرفههای مصوب و خدمات واقعی ارائهشده محاسبه و در صورتحساب نهایی درج میگردد. تغییرات احتمالی در هزینهها ناشی از شرایط بالینی بیمار، خدمات تشخیصی یا درمانی جدید، پس از اطلاعرسانی انجام خواهد شد. بیمار بینالملل حق دریافت اطلاعات شفاف درباره فرآیند درمان، هزینهها، خطرات و گزینههای درمانی را دارد. اطلاعات پزشکی و شخصی بیمار مطابق قوانین محرمانگی حفظ خواهد شد. در صورت نیاز، خدمات ترجمه، هماهنگی اقامت، حملونقل و خدمات رفاهی مطابق ضوابط بیمارستان ارائه میشود. پس از ترخیص، خلاصه پرونده پزشکی و توصیههای پیگیری درمان در اختیار بیمار قرار خواهد گرفت.